在招行曾经的总部蛇口招商大厦，记者见到了招商银行最早的员工之一——陈小薇。

  她记得很清楚，招行最初成立于招北十栋首层，营业面积仅３００平方米。开业典礼那天，老行长王世桢上前致辞，用中文说了一遍之后，又用流利的英文说了一遍。“王行长真是太厉害了，两段慷慨激昂的中英文致辞，把全场都震住啦。随后，我们老员工一起，亲亲热热地去南海酒店参加开业典礼酒会。那个时候，创业的激情真的是燃烧在每一个招行人的心中。”

  招行最初成立时，只有外汇、信贷、财务、营业、计统５个部。财务公司的老员工加上招回的新人，总共３６人，绝大多数都非科班出身，没有银行工作经验。为此，招行甫一成立，陈小薇等人便被派到蛇口工商银行和香港等地，从最基础的点钞开始，一点点学习银行业务。

  最早时，条件落后，很多东西都是手工制作，工作量大。票据都用电钻来现场钻洞装订。捆钞根本没有捆钞机，全部用手压。办公环境虽然简陋，招行人却心系客户，强调服务。例如为方便客户操作，将柜台设置得很低；为减少客户的隔阂心理，和客户有效沟通，去除柜台前的玻璃挡板等等。这些举措当时在别的银行都没有。为了争取客户，招行还作出决定，对于现金量较大的客户，派专人上门收款。而在此前，一提到“上门”，可是国有银行不以为然的字眼。

  记得开展个人代发工资业务时，第一家客户是蛇口的一家千人电子厂。可由于没有经验，问题很快来了。“记得第一次发工资，一到中午下班时，一大批工人蜂拥而至，仅有的两个储蓄柜台前排起了长队，吵吵闹闹不说，有的人还爬到柜台上去。”条件所限，这项业务也就暂时停掉了。

  沉寂了一段时间之后，招行将总部搬到蛇口招商大厦，营业面积增大到１０００多平方米。在那里，招行的服务和功能更趋完善，并开发了中集、浮法玻璃厂等客户。１９９５年，“一卡通”面世了，很快就受到客户的欢迎，目前仅在深圳就发放了８００多万张。

  ２０年间，招行从３６名员工发展到近３万人，许许多多的新老员工就是这样，伴随着招行一起不断成长。