这个城市里，有无数的年轻人总是郁闷地向天发问：哪里有机会啊？什么行业最容易挣钱啊？干什么能有发展前途啊？

  也有一些这样的年轻人，他们看上去不善言辞，内心里却绷着一根筋。认准一个方向，无论起点高低，无论过程苦累，心无旁骛，徐步向前，终成大器。

  深圳望家欢农副产品配送服务有限公司总经理高军就属于后者。

  １３年前，他从一个当时大多数人都不屑一顾的送菜工起步，到今天，他率领着２０００多员工，为数百万消费者配送农副产品。人送别号：深圳“菜总管”。

  １３年间，他和８个创业伙伴一起，把一个毫不起眼、注定“微利”的提篮穿街的“小行当”，打造成了农副产品现代物流大行业。

  １３年来，望家欢在“七八个人、四五条枪（单车）”的基础上，不但成为深圳同业的龙头老大，成为深圳市“菜篮子”重点工程和市农业龙头企业，更在全国各地设立了８个分公司和配送中心，全国范围内大客户超过１０００个，实现了从区域性企业向全国性企业的大蜕变。

  高军说：“这１３年里，我收获最大的并不是个人的创业成功，而是经过摸索，不断创新，促成了一个新行业的成长，并让这个新行业成为‘菜篮子’的重要组成部分。”

  “一想到我这些年来艰苦奋斗的结果是给千千万万市民送‘放心菜’，我就感觉很有成就感。”

  在“冻土层”里“挖井”

  进入蔬菜配送这个行业，源于一张小广告。

  １９９５年初的一天早晨，高军被贴在自己出租屋门上的一张卡片吸引了。这是一家名叫“自家人”的送菜公司为家庭提供送菜服务的广告传单。

  送菜？联想到自己平日里，经常在忙完一天后还得跑菜场，与菜贩讨价还价，高军就想，深圳像自己这样为买菜发愁的人肯定很多，不如也开一家送菜公司，帮别人买菜、配菜、送菜，让客户一个电话就搞掂“吃”这件大事，一定能赚钱。

  接下来的几个月，高军跑遍了全市的大小菜场，了解各种农产品的价格；咨询单位食堂的采购员和家庭主妇，了解他们对送菜服务的接受度；向农产品流通领域的专家请教送菜业务的可行性，认真测算利润空间。

  这一趟跑下来，让他跳了起来：这竟是一个被大多数人忽视的数亿元的大市场！１９９５年１０月，高军倾其所有，注册成立了深圳望家欢送菜公司。

  不承想，摊子搭起来了，客户却寥寥无几。虽然从理论上讲，专业送菜服务有很大的潜在市场，但落到真正的市场上，却有一个消费者的接受过程。

  送菜这个行业的特殊性和对业务的要求之高也让高军始料未及：每天凌晨一二点，高军和几个员工就开始忙碌，采购、清理、分类、打包，再骑着单车，１０时前挨家挨户送到，一天到晚都忙得人困马乏。

  那时他什么都是“一脚踢”，管账、管菜、管发展客户，“最初的几年，我每天都在透支生命。”

  但透支生命也透支不来利润。开业半年后，零散客户倒是增加了不少，但利润却月月呈负数。特别是夏天，路远保鲜困难，送到时一些鱼肉已经变味，青菜也不新鲜了……面对客户的投诉，精疲力竭的高军不断道歉，心里发苦。

  到１９９６年４月，高军投进去的３０万元已不见踪影。但在揭不开锅的情况下，高军也要把公司的诚信底线坚持住。有一天，公司连第二天买菜的钱都拿不出来。但为了给客户保证信誉，高军打电话让弟弟从家里借了３万元，连夜坐飞机送到深圳。第二天凌晨两点，拿到钱后的高军才赶紧带人到菜场买菜，准时把菜送到客户手里。

  这种状况持续了近两个月。高军回忆说，“那一阵子，我真怀疑自己‘挖井’挖到了‘冻土层’。”

  转机来得偶然中有必然。有一天，福田区一家拥有数千员工的大公司向望家欢下了一个月的蔬菜订单，要求望家欢每天送２０００元的蔬菜。之所以有这笔意外的生意，是因为这家公司决定把食堂采购业务外包后，曾派人到市场上调查哪家送菜公司服务质量最优、经营者最可靠，结果几乎所有的手指都指向了任何情况下都坚守着诚信、质量和服务的望家欢。

  这单业务，让望家欢站直了身子。

  这件事也让绝处逢生后的高军多层次“悟道”：从企业生存、发展讲，必须把诚信放在第一位。尤其是送菜配送，关系到成千上万人的安全、健康。只有真正送“放心菜”，做“放心公司”才能赢得客户，赢得市场，赢得形象。

  从市场开拓角度讲，当初对送菜行业有潜在大市场的判断是正确的，但对细分市场没有把握到位：送菜业是一个新兴行业，一般家庭客户接受起来需要一个过程；而伴随着企业管理体制改革的不断深入，机关、企业、学校、厂矿等集团消费的食堂采购业务社会化渐成潮流。要迅速做大望家欢，很长一段时间内必须以上述集团消费单位为主要服务对象。  

  高军这样总结自己的创业之道：寻找机会的过程就像挖井，即便是在有“水”的地方，刚开始的时候，你劳很多神，费很多力，也可能一无所获。这时候，你一定要相信自己的判断，坚持自己的人生原则，耐下性子挖深挖透，只要你的努力到家了，甘甜的水一定会涌出来。

  举着诚信大旗“一统江湖”

  １９９６年夏，深圳一下子涌出３０多家送菜公司。与此同时，数千个体门店也“兼职”送菜。原来只有两个注册送菜公司的市场，一下子成为一个搏杀的“江湖”。

  但来也匆匆去也匆匆，仅过了一年，正规送菜公司就锐减至四家。１９９８年６月，又有两家登报寻求转让，最后被望家欢“收编”，其中包括前文提到的、给高军提供灵感的“自家人”。

  ３０多个品牌几乎同时起跑，为什么只有望家欢笑到了最后？高军给记者解释说，送菜业有“二低一高”的特点：一是行业门槛低，谁想干装个电话就可开门营业二是利润率低，农副产品是人们的生活必需品，想在这里获取暴利，肯定要砸锅；三是要求高，送菜业关乎千万人生命健康，在服务质量环节出一丝纰漏，就要全军覆没。

  解开这个“二低一高”两难的标准答案只有两个字：诚信。唯有诚信，才能立足长远，维护品牌形象，坚持�