■ 玄伟东

3月22日，2017观点年度论坛在深圳召开，在论坛中，朱中一、巴曙松、陈淮等专家学者就经济发展、房企调整、金融市场、商业物业运营等话题进行了主题演讲和对话讨论。在论坛结束之后，2017中国房地产卓越100榜颁奖仪式举行，表彰了2016年在销售、财务、管理、团队和品牌等方面表现卓越的房地产及商业开发运营企业。

在此次论坛上，消费升级与商业运营也是一大热点话题。

商业专家刘力强调，现在市场出现新的业态，随着消费升级，出现了新的热点。消费升级主要体现在：文旅消费、养老消费和时尚化的商业消费。

消费升级时代的共性值得关注：第一，消费产品个性化成为主流，没有个性化就别做了，现在市场上不缺大路货的产品。第二，消费层级细分。第三是对产品服务的需求极致化，而且这个极致是没边的，不断地升级。

作为企业要精确把握这种变化带来的商机：第一，深度挖掘个性化的需求，即便是做一个很小众的店，但是中国市场是巨大的，总量是巨大的。第二，渠道应该下沉，选择互联网无法替代的那些体验需求，这是实体店的优势。第三，制胜的不再是硬件的规模，而是内容和服务。

商业地产研究专家研究表明，商业运营必须顺应消费格局改变的趋势。购物中心或商场，一定得有一个独特的内部的效果。因为去购物不仅是目的性消费，还要社交性的需求。还有经营活动的时尚化，商业的体验性应该是互动的，应该让小孩、家长、老人都参与进来，所以要结合了艺术欣赏、文化体验、亲子娱乐等等。

有多年商业物业经营的洪小佳认为，未来消费服务能否成为主流，有一个方向很关键，就是90后这一代，他们对拥有多少套房子并不关注，他们关注的是要有一个我喜欢的空间，可能我不一定有一套房子，我花一笔钱买的是一个综合服务的平台空间，有越来越多的这种消费需求，它离主流就越来越近了。