“让我们在平凡中书写青春，把责任牢记心间。罗湖的美好明天将在你我的共同努力下再创辉煌！我们就是最棒最美的网格员！”昨日下午，2016 “平安罗湖·最美网格员”主题演讲比赛决赛在罗湖区文化馆零玖剧场举行。来自桂园街道大塘龙社区的黄筑柔以精彩的演讲赢得满堂喝彩，也夺得了本次决赛的冠军。

据悉，本次演讲比赛由罗湖区社区网格管理办公室（区房屋租赁管理局）主办、区委宣传部（区文化体育局）协办、区文化馆和区文化体育志愿者协会共同承办。比赛历时近一个月，来自罗湖区10个街道的基层网格员纷纷主动报名。从海选、初赛、复赛脱颖而出的6名优秀选手站上了昨天决赛的演讲台。这也是全市首个网格员主题演讲比赛。

网格员工作没有惊天动地的壮举，没有让人瞩目的荣耀，但正是“网格铁军”的默默付出，造就了社区的平安和谐。2014年起，罗湖将建设“织网工程”作为一项重头戏推进，目前已实现信息资源跨区域、跨层级、跨部门的互联互通，公共服务保障能力及城市精细化管理水平全面提升。

为群众创造一张“幸福之网”

网格员是政府延伸社区服务的先头部队，是政府面对群众的第一线，代表着政府的形象，而他们收集的点点滴滴，极有可能成为政府决策的重要参考。

罗湖区委区政府高度重视网格员队伍的建设，区委书记贺海涛多次强调，要通过信息化手段再造政府流程，创造全新的社会治理模式。把群众需要的公共服务、网上审批都整合到“网”中，让群众办理一些简单业务时不用反复填表、反复跑社区街道和职能部门，切实给群众创造一张提升生活质量的“服务网”、“安全网”和“幸福网”。

罗湖结合自身地域、人口和房屋实际，在广泛征求相关单位意见进行二次划分后，最终确定1135个网格，按照自然村（含插花地）区域、商业性区域、住宅和商业混合区域及住宅为主区域划分。2014年，按照“一员一格”要求，由区领导亲自挂帅，区、街道联动展开调研，最终统一认识和标准，明确在原有综管员基础上，合理调配资源，最大限度整合街道、社区已有的机动临聘人员。对于个别社区网格员缺口问题，在经过工作量和工作压力测算后采取人力资源公司劳务派遣服务外包模式补充缺位。值得一提的是，水库新村在全市率先尝试聘请本村优秀青年进入网格队伍，利用“熟人社会”管理模式，做到了“自家人管好自家事”。同时，该村股份公司将此作为培养后备管理层基地，达到了“三赢”：政府管理效能提升、居民租金收益上升、股份公司人才辈出，为其他城中村开展网格管理积累了宝贵经验。

经过近两年探索，罗湖社区网格管理改革工作成效明显，辖区治安环境更加稳定，社区更加和谐文明，居民幸福指数更加提升。据统计，截至今年5月底，全区人口数159.5万人、其中流动人口约100万人，今年以来采集处置社会事件9629件，协助破获45起案件，协助抓获重大犯罪嫌疑人60人。“这支队伍无论是业务水平还是精神风貌，都能担当社区管理服务大军的重任，在采集‘四实’信息、维护辖区稳定、做好社区服务、充当政府桥梁纽带等方面正在发挥着不可估量的作用，且管理成效日益显现，整体工作正在朝着健康稳定的方向朝纵深发展。”罗湖区租赁局相关负责人表示。

打造凝聚力强的网格队伍

在昨天的“平安罗湖·最美网格员”主题演讲比赛决赛中，进入到决赛的六位“格格”或讲述每天在网格里的所见所闻；或表达自己对网格工作的所思所想；或探讨“小网格，大梦想”的社会责任，讴歌基层网格员的无私奉献，充分表达了对这份工作的热爱。“希望通过一系列的文体活动，打造一支有凝聚力和向心力的队伍，而这也会在工作中转化成战斗力。”区租赁局相关负责人表示。据了解，网格员的工作虽然平凡，但却十分关键重要。他们不仅要完成“四实”信息的采集核查、录入反馈、跟踪回访；同时还要配合公安及街道各职能部门参与社区安全、城管、消防、卫生等攻坚任务。

罗湖区委书记贺海涛十分重视网格员队伍建设，多次表示要增强网格员的集体荣誉感、成就感、归属感，提升他们的工作尊严。近年来，罗湖不断在丰富网格员的文体生活上下功夫。除了演讲比赛，此前还举办过“网格杯”运动会及“我的网格我来说”征文等活动。而从2015年4月开始，区租赁局每月对全区网格员参与社区服务情况进行统计，从社区、街道、区办逐级开展每月评选“网格服务之星”的推荐申报评选活动，至目前已评选出120名月度“网格服务之星”和10名2015年度“网格服务之星”。

文体生活丰富，专业技能也要过硬。自成立以来，罗湖区网格员队伍各种学习培训活动丰富多彩，不仅有针对性的网格管理业务知识培训，还有根据业务部门专项工作需要开展的单项业务培训。据统计，从2014年5月至今，区级组织各类培训20余场次，约5000人次。区优秀网格员、街道业务骨干还将被选派前往高校进行强化能力提升培训。

全市首推网格员“专属歌曲”

“当清晨第一缕阳光升起，我披着朝阳走进你的世界。我用心编制的小小网格，带着微笑进入你的心田……”在昨天的决赛之前，罗湖的网格员们唱出了属于他们自己的歌曲《情暖网格》。这首歌曲以及一段12分钟记录着网格员工作的宣传短片在昨天正式“首播”。这也是全市第一首专为网格员创作的歌曲。朗朗上口的旋律及歌词，让不少网格员都跟着哼了起来，“温暖了你，成就了我。坚持梦想，就会实现。”正是对工作的热爱，对梦想的坚持，让罗湖的千余名网格员们日复一日挥洒着汗水，奋战在社区平安建设的第一线。

这不是罗湖第一次在全市的网格工作中推出“创举”。在没有前人经验可借鉴的情况下，罗湖经过一年多探索，根据区情实际建立了一套网格管理制度及相关操作细则，许多工作还创下全市第一的成绩。如：率先出台了罗湖区《关于全面推行社区网格化管理实施意见》，涵盖网格管理体制、网格划分规程、网格信息运作管理、队伍管理、绩效考核及监督评价、责任追究等各环节，成为内容最全、规范最细、考核方式最新的纲领性文件；率先制定《罗湖区社区网格员工作行为规范（试行）》，对网格员的行为规范、言语着装、服务事项等都进行了明确要求；率先完成组织网格员签订《罗湖区网格管理工作信息保密承诺书》工作，明确规定公民的信息隐私得到保障，网格员不得将工作上采集的任何信息通过任何手段泄露出去。

下半年，罗湖还将推进社区网格管理三维地图数据平台的建设，力争第三季度投入使用。“希冀通过运用科技手段和方法，最大限度地发挥数据大联动大融合的分析统计功能，从而为政府决策管理提供依据，高效便捷地对社区网格实施管理，提升管理效能。”区租赁局相关负责人表示。

（张丹红 甘远华 杨红军 杨力豪）